よくある質問
＜会員登録について＞
Q: 購入時の会員登録の方法を教えてください。
A: ページトップ「会員登録」よりご登録してください。
Q: 会員登録の必要性を教えてください。
A: 会員登録することで動画を購入することができ、ログインした状態で購入ページより動画を視聴できます。
＜受講について＞
Q: 講師に質問は可能ですか？
A: 本セミナーは録画配信形式であり、講師へのご質問等は受け付けておりません。
ご了承ください。
＜購入方法について＞
Q: 購入方法がわかりません。
A: ご希望の講座のページにある「料金を見る」ボタンをクリックし、お支払い方法を選択してください。
Q: 間違って購入してしまった場合、キャンセルできますか？
A: 決済完了後、すぐに動画を視聴できるシステムのため、キャンセルおよび返金は承っておりません。ご購入の際は、内容をよくご確認ください。
Q: インボイス対応の領収書は発行されますか？
A: はい、マイアカウントの決済履歴からダウンロード、印刷できます。
画面右上のメニューから「マイアカウント」を選択
・「決済履歴」を選択
・該当する決済の「一括料金」をクリック
・ダウンロードしたファイルを印刷
※宛名入りの領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q: 簡易インボイス（適格簡易請求書）とは
A:小売業や飲食店など、不特定多数の顧客に対して販売やサービスを提供する事業者が発行できる、宛名などの記載事項が簡略化されたインボイスです。弊社の発行する領収書は、この簡易インボイスに該当いたします。
【お客様各位】
領収書は、マイアカウント及び、メールよりダウンロード可能です。
ダウンロードされた領収書は、会計処理にご利用いただけます。
弊社の適格請求書発行事業者登録番号は、領収書に記載しております。
Q：受講証は発行できますか。
A： 受講証の発行は行っておりませんが、上記の宛名入りの領収書を受講証としてご利用いただけます。
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: 利用できる支払い方法を教えてください。
A: クレジットカード・銀行振込をご利用いただけます。
Q: 支払い先がルフト・メディカルケアではありません。
A: 支払い先は決済代行会社のストライプジャパンです。領収書は、NURSE UPを運営するルフト・メディカルケアから発行されます。
Q: 複数の講座をまとめて支払えますか？
A: 申し訳ございません。お支払いは1件ずつお願いいたします。銀行振込の場合も、請求金額ごとに個別にお振り込みください。
＜視聴について＞
Q: 視聴開始日はいつですか？
A: 決済完了後、すぐに視聴できます。
Q: 視聴期間を教えてください。
A: 動画購入後14日間、何度でも視聴できます。期間終了後は自動的に視聴できなくなります。
クレジットカード決済の場合、購入後すぐに視聴できます。
銀行振込の場合は領収書のメールが届き次第、視聴可能です。最大2、3日かかる場合があります。
Q: 資料は送られてきますか？
A: 現在、資料の無料キャンペーンを実施しておりますので、無料で資料をお送りいたします。ご注文から2～3営業日以内に発送いたします。※休業日：土日祝日、年末年始
＜登録情報について＞
Q: メールアドレスを変更したい。
A: サイト右上のメニューから「マイアカウント」を選択し、メールアドレスの変更を行ってください。なお、Googleアカウントで登録された場合は、変更できません。
Q: パスワードを忘れてしまいました。
A: ログイン画面の「パスワードをお忘れになった場合」をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のURLがメールで送信されます。
Q: ログインできません。
A: メールアドレスとパスワードが正しく入力されているかご確認ください。パスワードが不明な場合は、パスワードの再設定を行ってください。
Q: 動画が再生できません。
A: 以下の手順をお試しください。
ご利用の端末と通信速度が推奨環境を満たしているか確認する。
・ブラウザを更新する。
・Wi-Fi環境を変更する。
・ブラウザの不要なタブやアプリケーションを閉じる。
・ブラウザのキャッシュを削除する。（削除方法はブラウザのヘルプをご確認ください）
・ブラウザを再起動し、端末を再起動する。
上記をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
